Le Poste Se joindre à Moderna, c’est faire progresser la science de l’ARNm pour transformer la médecine. Travaillez avec des équipes mondiales exceptionnelles sur un vaste portefeuille de programmes et bâtissez une carrière qui fait une réelle différence pour les patients. Voici une occasion unique de contribuer à la stabilité, à la performance et à la fiabilité de l’infrastructure réseau d’entreprise de Moderna. À titre de collaborateur(trice) individuel(le), vous soutiendrez les opérations réseau au Canada et en Amérique du Nord tout en collaborant avec des équipes mondiales afin d’assurer l’excellence opérationnelle. Basé(e) à Laval selon un mode de travail hybride, vous évoluerez au sein d’un environnement technologique de pointe couvrant les réseaux d’entreprise, la connectivité infonuagique, les technologies de cybersécurité ainsi que les solutions d’automatisation et les outils d’intelligence artificielle générative qui contribuent à transformer les opérations réseau.
Ce que vous ferez
• Assurer l’exploitation quotidienne, la maintenance, la surveillance et le dépannage de l’infrastructure réseau d’entreprise.
• Gérer les incidents, les demandes de service et les problèmes de performance de niveau 1 et de niveau 2, tout en transférant les enjeux complexes aux équipes appropriées.
• Soutenir les environnements de routage, de commutation, de pare-feu, de réseaux sans fil, de VPN, de circuits WAN, de CASB, de Zero Trust Network Access (ZTNA) et de connectivité infonuagique.
• Effectuer le triage initial, l’analyse de paquets, l’examen des journaux ainsi que l’analyse des causes fondamentales des problèmes de connectivité, de latence, de routage, de pare-feu, de DNS, de DHCP et d’accès aux applications.
• Participer aux changements, aux mises à niveau, aux mises à jour de configuration et aux activités de maintenance conformément aux processus établis de gestion des changements.
• Maintenir à jour la documentation réseau, les schémas, les procédures opérationnelles, les guides de dépannage et les guides d’exploitation.
• Contribuer à la normalisation et à l’amélioration continue des processus, des outils et de la documentation liés aux opérations réseau.
• Surveiller la disponibilité, la capacité et les performances du réseau à l’aide de plateformes de surveillance et d’observabilité.
• Répondre rapidement aux alertes, identifier les événements ayant un impact sur les services et coordonner le rétablissement des services réseau.
• Analyser les tendances, les indicateurs et les incidents récurrents afin de recommander des améliorations proactives.
• Collaborer avec les équipes responsables de la surveillance et de l’infrastructure afin d’améliorer la qualité des alertes et la visibilité des services critiques.
• Participer aux activités de gestion des incidents lors des pannes réseau, des dégradations de service et des événements critiques.
• Contribuer aux analyses post-incident, aux analyses des causes fondamentales, aux mesures correctives et aux activités de gestion des problèmes.
• Participer à une rotation de garde afin d’assurer le soutien des services réseau essentiels en dehors des heures normales de travail.
• Collaborer avec Cisco, Palo Alto Networks, les fournisseurs de services Internet, les partenaires de services gérés ainsi que d’autres fournisseurs externes afin de résoudre les problèmes réseau.
• Soutenir les demandes auprès des fournisseurs, les escalades liées aux circuits, le remplacement du matériel et les enquêtes relatives aux interruptions de service.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion des services et les parties prenantes afin de soutenir le respect des ententes de niveau de service (SLA), la coordination des changements et la production de rapports opérationnels.
• Communiquer efficacement avec les parties prenantes techniques et non techniques lors des incidents, des activités de maintenance et des demandes de service.
• Collaborer avec des équipes mondiales soutenant le Canada et l’Amérique du Nord tout en contribuant à l’évolution des technologies réseau, de l’automatisation et des capacités alimentées par l’intelligence artificielle générative.
Les états d’esprit clés de Moderna dont vous aurez besoin pour réussir dans ce rôle: Nous agissons avec agilité et polyvalence, en pilotant à la fois la stratégie et l’exécution à chaque étape. Nous numérisons partout où c’est possible en exploitant la puissance du code afin de maximiser notre impact sur les patients.
Ce qu'il vous faut
• De 3 à 5 ans d'expérience en ingénierie réseau, en exploitation des réseaux, en soutien des infrastructures ou dans un rôle technique connexe.
• • Le poste requiert la maîtrise du français et de l’anglais en raison des interactions avec des équipes, partenaires et outils situés à l’extérieur du Québec
• Excellente connaissance des principes fondamentaux des réseaux, notamment TCP/IP, le sous-réseautage, les VLAN, la commutation, le routage, le DNS, le DHCP, le NAT, les VPN et les concepts de base en sécurité réseau.
• Expérience pratique du soutien d'environnements réseau d'entreprise, y compris les routeurs, les commutateurs, les pare-feu, les infrastructures sans fil, les circuits WAN et les technologies d'accès à distance.
• Expérience en dépannage de problèmes de connectivité réseau, de latence, de routage, de politiques de pare-feu et d'accès aux applications.
• Connaissance des protocoles de routage et des technologies réseau tels que OSPF, BGP, le routage statique, les VPN IPsec, le SD-WAN et les architectures réseau à haute disponibilité.
• Expérience avec des outils de surveillance, de journalisation et d'observabilité des réseaux tels que SolarWinds, Splunk, ThousandEyes, LogicMonitor, PRTG ou des plateformes similaires.
• Expérience avec des plateformes ITSM et de gestion des billets telles que ServiceNow ou Jira.
• Excellentes aptitudes en analyse, en dépannage, en documentation et en communication.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement mondial et multidisciplinaire tout en gérant plusieurs priorités dans un contexte dynamique.
• Disponibilité pour participer à une rotation de garde afin d'assurer le soutien des services réseau essentiels.
Ce que vous apporterez
• Expérience dans les secteurs des biotechnologies, des produits pharmaceutiques, des soins de santé, de la fabrication ou dans d'autres environnements d'entreprise réglementés.
• Certifications de l'industrie telles que CCNA, CCNP, PCNSA, PCNSE, JNCIA ou expérience pratique équivalente.
• Expérience pratique avec les technologies réseau d'entreprise de Cisco, Palo Alto Networks, Juniper, Aruba, F5 ou des solutions comparables.
• Expérience du soutien des pare-feu Palo Alto, de Panorama, de GlobalProtect ou de plateformes similaires de sécurité réseau.
• Connaissance de Prisma Access, du SASE, de l'accès réseau Zero Trust (ZTNA), des solutions d'accès distant sécurisé ou des solutions de sécurité réseau infonuagiques.
• Connaissance des technologies CASB, de la visibilité des applications SaaS, de la surveillance des applications infonuagiques ou des opérations de sécurité infonuagique.
• Expérience de l'analyse des journaux de pare-feu, des données de flux réseau, des alertes de sécurité et du comportement des politiques de contrôle d'accès.
• Expérience de collaboration avec des fournisseurs, des prestataires de services gérés, des transporteurs et des équipes de soutien mondiales.
• Une expérience en scripts ou en automatisation à l'aide de Python, d'Ansible, d'API ou d'outils d'automatisation des réseaux constitue un atout.
The Role: Joining Moderna means advancing mRNA science to transform medicine. Work with exceptional global teams on a broad pipeline and build a career that makes a real difference for patients.
This is an exciting opportunity to play a key role in ensuring the stability, performance, and reliability of Moderna’s enterprise network environment. As an individual contributor supporting Canada and North America within a global network operations team, you will help keep critical infrastructure running while collaborating across technical disciplines to continuously improve operational excellence. In this hybrid Laval-based role, you will gain exposure to modern enterprise networking, cloud connectivity, network security technologies, and opportunities to work alongside teams leveraging automation and Generative AI-enabled capabilities to enhance operational efficiency.
Here's What You'll Do:
• Support the day-to-day operation, maintenance, monitoring, and troubleshooting of Moderna's enterprise network infrastructure.
• Manage Tier 1 and Tier 2 network incidents, service requests, and performance issues, escalating complex problems where appropriate.
• Support routing, switching, firewalls, wireless infrastructure, VPNs, WAN circuits, CASB, Zero Trust Network Access (ZTNA), and cloud connectivity services.
• Perform packet analysis, log reviews, root cause investigations, and troubleshooting for connectivity, latency, routing, firewall, DNS, DHCP, and application access issues.
• Support network changes, upgrades, configuration updates, and maintenance activities following established change management processes.
• Maintain accurate network documentation, diagrams, operational procedures, troubleshooting guides, and runbooks.
• Drive continuous improvement by contributing to the standardization of operational processes, documentation, and tooling.
• Monitor network availability, capacity, and performance using observability and monitoring platforms.
• Respond rapidly to alerts, identify service-impacting events, and coordinate timely restoration of network services.
• Analyze network metrics, recurring issues, and performance trends to proactively improve reliability and user experience.
• Partner with monitoring and infrastructure teams to improve alert quality, reduce operational noise, and increase visibility across critical global services.
• Participate in incident response for outages, degraded services, and business-critical events.
• Support post-incident reviews, root cause analysis, corrective actions, and ongoing problem management activities.
• Participate in an on-call rotation supporting business-critical network services outside normal business hours.
• Collaborate with Cisco, Palo Alto Networks, Internet Service Providers, managed service providers, and additional third-party vendors to resolve operational issues.
• Support vendor escalations, circuit investigations, hardware replacement coordination, and service restoration activities.
• Work closely with Service Management and cross-functional stakeholders to support SLA achievement, operational reporting, and coordinated change execution.
• Communicate effectively with both technical and non-technical stakeholders throughout incidents, maintenance activities, and service requests.
• Collaborate across global teams supporting Canada and North America while contributing to the evolution of modern networking, automation, and AI-enabled operational capabilities.
The key Moderna Mindsets you’ll need to succeed in the role: We obsess over learning. We don’t have to be the smartest we have to learn the fastest. We digitize everywhere possible using the power of code to maximize our impact on patients
Here’s What You’ll Need:
• 3–5 years of experience in network engineering, network operations, infrastructure support, or a related technical role.
• The position requires proficiency in both French and English due to interactions with teams, partners, and tools located outside Quebec
• Strong understanding of networking fundamentals, including TCP/IP, subnetting, VLANs, routing, switching, DNS, DHCP, NAT, VPN, and basic network security concepts.
• Hands-on experience supporting enterprise network environments, including routers, switches, firewalls, wireless infrastructure, WAN circuits, and remote access technologies.
• Experience troubleshooting network connectivity, latency, routing, firewall policy, and application access issues.
• Familiarity with common routing protocols and network technologies such as OSPF, BGP, static routing, IPsec VPN, SD-WAN, and high-availability network designs.
• Experience using network monitoring, logging, and observability tools such as SolarWinds, Splunk, ThousandEyes, LogicMonitor, PRTG, or similar platforms.
• Experience working with ITSM and ticketing platforms such as ServiceNow or Jira.
• Strong analytical, troubleshooting, documentation, and communication skills.
• Ability to work effectively in a global, cross-functional environment and manage multiple priorities in a fast-paced setting.
• Willingness to participate in an on-call rotation for critical network support.
Here’s What You’ll Bring to the Table:
• Experience in biotech, pharmaceutical, healthcare, manufacturing, or other regulated enterprise environments.
• Industry certifications such as CCNA, CCNP, PCNSA, PCNSE, JNCIA, or equivalent practical experience.
• Hands-on experience with Cisco, Palo Alto Networks, Juniper, Aruba, F5, or similar enterprise networking technologies.
• Experience supporting Palo Alto firewalls, Panorama, GlobalProtect, or similar network security platforms.
• Familiarity with Prisma Access, SASE, Zero Trust Network Access, secure remote access, or cloud-delivered network security solutions.
• Exposure to CASB, SaaS visibility, cloud application monitoring, or cloud security operations.
• Experience reviewing firewall logs, network flow data, security alerts, and access control policy behavior.
• Experience working with vendors, managed service providers, carriers, and global support teams.
• Scripting or automation experience with Python, Ansible, APIs, or network automation tools is a plus.
Rémunération et avantages sociaux
Chez Moderna, nous croyons que lorsque vous vous sentez au mieux de votre forme, vous pouvez donner le meilleur de vous-même. C’est pourquoi nos avantages sociaux mondiaux et nos ressources en matière de bien-être sont conçus pour vous soutenir – au travail, à la maison et partout entre les deux.
• Des soins de santé de premier ordre, ainsi que des programmes d'avantages volontaires adaptés à vos besoins spécifiques
• Une approche holistique du bien-être, avec un accès à des services de remise en forme, de pleine conscience et de soutien en santé mentale
• Des avantages pour la construction familiale, y compris un soutien en matière de fertilité, d’adoption et de gestation pour autrui
• Des congés généreux, incluant les vacances, les jours fériés, les journées de bénévolat, les congés sabbatiques, les journées mondiales de ressourcement, ainsi qu'une fermeture discrétionnaire en fin d’année
• Des solutions d’épargne et d’investissement pour vous aider à planifier votre avenir
• Des avantages et extras spécifiques à chaque lieu
Les avantages offerts peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Moderna et du pays dans lequel vous travaillez
La fourchette salariale pour ce poste est de $119,200.00 - $190,800.00. Cette fourchette représente le salaire de base minimal et maximal que nous prévoyons offrir pour ce poste selon notre structure de rémunération actuelle. Le salaire de base réellement offert à chaque employé est déterminé avec diligence, en tenant compte de facteurs tels que l’expérience pertinente, les compétences, les qualifications, la formation, le rendement et les besoins de l’entreprise. Nous révisons régulièrement les fourchettes salariales et la rémunération individuelle afin d’assurer notre compétitivité par rapport au marché externe et de maintenir l’équité interne, conformément aux principes de rémunération et de transparence salariale de l’entreprise.
La personne retenue pourrait être admissible à une prime annuelle discrétionnaire, à d’autres formes de rémunération incitative ou à une attribution de titres de participation, sous réserve des critères d’admissibilité applicables aux régimes en vigueur et du rendement individuel.
Veuillez noter que ces renseignements sont fournis à des fins de transparence et de conformité réglementaire. Ils ne constituent pas un engagement contractuel ni une garantie d’un taux de rémunération précis.
À propos de Moderna Depuis notre fondation en 2010, nous aspirons à bâtir la principale plateforme technologique d’ARNm, l’infrastructure pour réinventer la manière dont les médicaments sont créés et distribués, ainsi qu’une équipe de calibre mondial. Nous croyons qu’il est important d’offrir à nos employés une plateforme pour transformer la médecine et une opportunité de changer le monde.
En vivant notre mission, nos valeurs et nos façons de penser chaque jour, nos employés sont le moteur de notre progrès scientifique et de notre culture. Ensemble, nous créons une culture d’inclusion et bâtissons une organisation qui se soucie profondément de ses patients, de ses employés, de l’environnement et des communautés.
Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme un des meilleurs employeurs biopharmaceutiques par Science Magazine, un des meilleurs milieux de travail pour les innovateurs par Fast Company, et un excellent lieu de travail aux États-Unis.
En bâtissant notre entreprise, nous avons toujours cru qu’une culture en personne est essentielle à notre succès. Moderna défend les avantages importants de la collaboration en présentiel en adoptant un modèle de travail 70/30. Cette structure — 70 % au bureau — favorise une culture riche en innovation, en travail d’équipe et en mentorat direct. Joignez-vous à nous pour façonner un monde où chaque interaction est une opportunité d’apprendre, de contribuer et d’avoir un impact significatif.
Si vous souhaitez faire une différence et rejoindre une équipe qui transforme l’avenir de la médecine, nous vous invitons à visiter modernatx.com/careers pour en savoir plus sur nos possibilités actuelles.
Moderna est un environnement de travail sans fumée, sans alcool et sans drogue.
Moderna est un lieu où chacun peut évoluer. Si vous répondez aux qualifications de base du poste et que vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à notre mission chaque jour, veuillez postuler!
Moderna s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi et à ne pratiquer aucune discrimination envers ses employés ou les candidats qualifiés, sans égard à la race, à la couleur, au sexe, à l’identité ou l’expression de genre, à l’âge, à la religion, à l’origine nationale, à l’ascendance ou à la citoyenneté, à l’ethnie, à un handicap, au statut militaire ou de vétéran protégé, aux informations génétiques, à l’orientation sexuelle, à l’état civil ou familial, ou à toute autre caractéristique personnelle protégée par la loi en vigueur. Nous étudions les candidatures qualifiées, peu importe les antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales.
Nous nous concentrons sur l’attraction, la rétention, le développement et la progression de nos employés. En cultivant un milieu de travail qui valorise les expériences, les origines et les idées diversifiées, nous créons un environnement où chaque employé peut donner le meilleur de lui-même.
Moderna s’engage à offrir des mesures d’adaptation raisonnables aux candidats qualifiés en situation de handicap. Tout candidat nécessitant une mesure d’adaptation dans le cadre du processus d’embauche et/ou pour exercer les fonctions essentielles du poste pour lequel il postule est invité à contacter l’équipe responsable des congés et des mesures d’adaptation à l’adresse suivante : leavesandaccommodations@modernatx.com.
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Pay & Benefits
At Moderna, we believe that when you feel your best, you can do your best work. That’s why our global benefits and well-being resources are designed to support you—at work, at home, and everywhere in between.
• Competitive healthcare, plus voluntary benefit programs to support your unique needs
• A holistic approach to well-being with access to fitness, mindfulness, and mental health support
• Family building benefits, including fertility, adoption, and surrogacy support
• Generous paid time off, including vacation, bank holidays, volunteer days, sabbatical, global recharge days, and a discretionary year-end shutdown
• Savings and investments to help you plan for the future
• Location-specific perks and extras